La historia detrás de Ubezon

La mayoría del software de entregas está diseñado para grandes empresas. Es complejo, caro y asume que tienes un equipo de logística para gestionarlo. Ubezon fue construido sobre una premisa diferente: que cualquier negocio debería poder crear y gestionar su propia plataforma de entregas, con su propia marca y sus propias reglas. Invita a tu equipo o abre el registro y deja que conductores, handlers y vendedores se registren por su cuenta, establezcan sus propios precios y se conecten con los negocios con los que quieran trabajar.

Esa idea comenzó con dos personas que se conocieron en TripAdvisor.

Los fundadores

Eggert Ragnarsson es un diseñador de producto de Husavik, un pequeño pueblo pesquero en el norte de Iceland. Estudió diseño gráfico en Florence, Italia, donde vivió durante cinco años. Después de graduarse, enseñó diseño web y de movimiento en su escuela, convirtiéndose en uno de los instructores más jóvenes. Tras regresar a Iceland y fundar la primera versión de su agencia de diseño Denorth en Reykjavik, fue reclutado por America's Test Kitchen en 2010 y se mudó a Boston. En 2014, se unió a TripAdvisor, donde lideró el diseño de Flights y más tarde se convirtió en Creative Director de Bókun tras su adquisición. En 2022, relanzó Denorth en Boston, enfocándose en diseño de productos SaaS.

Ken Overgard creció en un pequeño pueblo de Texas con solo unos 100 habitantes y sin carreteras pavimentadas. Fue la primera persona allí en tener conexión a internet y creó su primer producto a los trece años. Continuó en el MIT y finalmente llegó a TripAdvisor, donde él y Eggert se conocieron.

El problema

Habiendo crecido en Iceland, Eggert conocía bien el mercado local. Las entregas eran lentas, caras y controladas por un puñado de proveedores. Ahí es donde comenzó Ubezon. El objetivo no era construir otra herramienta logística, sino construir algo lógico y simple, con una gran experiencia de usuario, que cualquier negocio pudiera hacer suyo. Las empresas pueden gestionar sus conductores, handlers y almacenes en un solo lugar. Si quieren procesar pagos a través de la plataforma, pueden hacerlo. Si prefieren manejar los pagos offline y solo usar el sistema para coordinación y logística, eso también funciona. Su plataforma, sus reglas.

El giro

El plan original era lanzar primero en Iceland y luego expandirse. Pero tras investigar el mercado global, los fundadores se dieron cuenta de que Ubezon ya superaba a los grandes competidores, no solo en precio, sino en funcionalidad y características. Un producto construido para un pequeño mercado nórdico resultó ser más completo que plataformas que costaban diez veces más. Desafortunadamente, la infraestructura de pagos en Iceland también era restrictiva, cerrada y monopolística. Iceland es uno de los muy pocos países de Europa donde Stripe ni siquiera opera.

Así que cambiaron de rumbo. En lugar de Iceland primero, fueron donde la infraestructura los apoyaba: mercados conectados a Stripe en Europa, Norteamérica y Oriente Medio. Hoy Ubezon está activo en doce mercados, con páginas localizadas en doce idiomas.

"Me gusta pensar en las entregas como completar un círculo. Una tarea llega. Pasa por los pasos. Se completa. Eso es lo que la mayoría del software logístico hace mal -- lo complican demasiado, cobran demasiado o te encierran en su ecosistema. Solo queremos que el círculo se cierre, cada vez, para todos." -- Eggert Ragnarsson