L'histoire derrière Ubezon

La plupart des logiciels de livraison sont conçus pour les grandes entreprises. Ils sont complexes, coûteux et supposent que vous disposez d'une équipe logistique. Ubezon a été construit sur une prémisse différente : toute entreprise devrait pouvoir créer et gérer sa propre plateforme de livraison, avec sa propre marque et ses propres règles. Invitez votre équipe ou ouvrez l'inscription et laissez les chauffeurs, handlers et vendeurs s'inscrire eux-mêmes, fixer leurs propres tarifs et se connecter aux entreprises avec lesquelles ils souhaitent travailler.

Cette idée est née de deux personnes qui se sont rencontrées chez TripAdvisor.

Les fondateurs

Eggert Ragnarsson est un designer produit originaire de Husavik, une petite ville de pêcheurs dans le nord de l'Iceland. Il a étudié le design graphique à Florence, en Italie, où il a vécu pendant cinq ans. Après l'obtention de son diplôme, il a enseigné le web et le motion design dans son école, devenant l'un des plus jeunes instructeurs. Après son retour en Iceland et la fondation de la première version de son agence de design Denorth à Reykjavik, il a été recruté par America's Test Kitchen en 2010 et a déménagé à Boston. En 2014, il a rejoint TripAdvisor, où il a dirigé le design pour Flights puis est devenu Creative Director pour Bókun après son acquisition. En 2022, il a relancé Denorth à Boston, en se concentrant sur le design produit SaaS.

Ken Overgard a grandi dans une petite ville du Texas comptant seulement environ 100 habitants et sans routes goudronnées. Il a été la première personne là-bas à obtenir une connexion internet et a créé son premier produit à treize ans. Il a poursuivi ses études au MIT et a fini par rejoindre TripAdvisor, où lui et Eggert se sont rencontrés.

Le problème

Ayant grandi en Iceland, Eggert connaissait bien le marché local. La livraison était lente, coûteuse et contrôlée par une poignée de prestataires. C'est là que Ubezon a commencé. L'objectif n'était pas de construire un autre outil logistique, mais de créer quelque chose de logique et simple, avec une excellente expérience utilisateur, que toute entreprise pouvait s'approprier. Les entreprises peuvent gérer leurs chauffeurs, handlers et entrepôts en un seul endroit. Si elles veulent traiter les paiements via la plateforme, elles le peuvent. Si elles préfèrent gérer les paiements hors ligne et utiliser le système uniquement pour la coordination et la logistique, cela fonctionne aussi. Leur plateforme, leurs règles.

Le pivot

Le plan initial était de lancer d'abord en Iceland, puis de s'étendre. Mais après avoir étudié le marché mondial, les fondateurs ont réalisé que Ubezon surpassait déjà les grands concurrents, non seulement sur le prix, mais sur la fonctionnalité et les fonctionnalités. Un produit conçu pour un petit marché nordique s'est avéré plus complet que des plateformes coûtant dix fois plus cher. Malheureusement, l'infrastructure de paiement en Iceland était également restrictive, fermée et monopolistique. L'Iceland est l'un des très rares pays d'Europe où Stripe n'opère même pas.

Ils ont donc changé de cap. Au lieu de l'Iceland d'abord, ils sont allés là où l'infrastructure les soutenait : des marchés connectés à Stripe à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et le Moyen-Orient. Aujourd'hui, Ubezon est actif dans douze marchés, avec des pages localisées en douze langues.

"J'aime penser à la livraison comme compléter un cercle. Une tâche arrive. Elle passe par les étapes. Elle est accomplie. C'est ce que la plupart des logiciels logistiques font mal -- ils compliquent trop, facturent trop ou vous enferment dans leur écosystème. Nous voulons simplement que le cercle se ferme, à chaque fois, pour tout le monde." -- Eggert Ragnarsson