A história por trás da Ubezon

A maioria dos softwares de entregas é construída para grandes empresas. É complexo, caro e pressupõe que tem uma equipa de logística para o gerir. A Ubezon foi construída com uma premissa diferente: que qualquer empresa deveria poder criar e gerir a sua própria plataforma de entregas, com a sua própria marca e as suas próprias regras. Convide a sua equipa ou abra o registo e deixe que motoristas, handlers e vendedores se inscrevam por conta própria, definam os seus preços e se conectem com as empresas com que querem trabalhar.

Essa ideia começou com duas pessoas que se conheceram no TripAdvisor.

Os fundadores

Eggert Ragnarsson é um designer de produto de Husavik, uma pequena vila piscatória no norte da Iceland. Estudou design gráfico em Florence, Itália, onde viveu durante cinco anos. Após a graduação, ensinou web e motion design na sua escola, tornando-se um dos instrutores mais jovens. Depois de regressar à Iceland e fundar a primeira versão da sua agência de design Denorth em Reykjavik, foi recrutado pela America's Test Kitchen em 2010 e mudou-se para Boston. Em 2014, juntou-se ao TripAdvisor, onde liderou o design de Flights e mais tarde tornou-se Creative Director da Bókun após a sua aquisição. Em 2022, relançou a Denorth em Boston, com foco em design de produto SaaS.

Ken Overgard cresceu numa pequena cidade no Texas com apenas cerca de 100 habitantes e sem estradas pavimentadas. Foi a primeira pessoa ali a ter ligação à internet e construiu o seu primeiro produto aos treze anos. Prosseguiu no MIT e acabou por chegar ao TripAdvisor, onde ele e Eggert se conheceram.

O problema

Tendo crescido na Iceland, Eggert conhecia bem o mercado local. As entregas eram lentas, caras e controladas por um punhado de fornecedores. Foi aí que a Ubezon começou. O objetivo não era construir mais uma ferramenta logística, mas sim algo lógico e simples, com uma ótima experiência de utilizador, que qualquer empresa pudesse tornar seu. As empresas podem gerir os seus motoristas, handlers e armazéns num único lugar. Se quiserem processar pagamentos pela plataforma, podem. Se preferirem lidar com pagamentos offline e usar o sistema apenas para coordenação e logística, isso também funciona. A sua plataforma, as suas regras.

A mudança de rumo

O plano original era lançar primeiro na Iceland e depois expandir. Mas após pesquisar o mercado global, os fundadores perceberam que a Ubezon já superava os grandes concorrentes, não só no preço, mas na funcionalidade e nas funcionalidades. Um produto construído para um pequeno mercado nórdico revelou-se mais completo do que plataformas que custavam dez vezes mais. Infelizmente, a infraestrutura de pagamentos na Iceland também era restritiva, fechada e monopolista. A Iceland é um dos pouquíssimos países da Europa onde a Stripe nem sequer opera.

Então mudaram de rumo. Em vez da Iceland primeiro, foram para onde a infraestrutura os apoiava: mercados ligados à Stripe na Europa, América do Norte e Médio Oriente. Hoje a Ubezon está ativa em doze mercados, com páginas localizadas em doze idiomas.

"Gosto de pensar na entrega como completar um círculo. Uma tarefa entra. Passa pelas etapas. Fica concluída. É isto que a maioria dos softwares logísticos faz mal -- complicam demais, cobram demais ou prendem-no ao seu ecossistema. Nós queremos apenas que o círculo se feche, de cada vez, para todos." -- Eggert Ragnarsson